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Políticas de Venda

Política Comercial

Tem esta a finalidade de comentar algumas normas e procedimentos operacionais praticados pela Hayonik, evitando erros de entendimento e conseqüentes erros de atendimento ao cliente que sempre leva à insatisfação e prejuízos.
Desde 01/04/2008 estamos operando com o sistema SAP. Um software de gestão empresarial reconhecido em todo o mundo pela sua eficiência e controle. Este sistema, pela sua própria concepção é extremamente auditor e qualquer informação errada inserida nas ordens de venda (pedidos) e resulta em bloqueio deste documento para análise e liberação gerencial. Este bloqueio, por sua vez, resulta em atraso na expedição da mercadoria e insatisfação do cliente.
Baseado nisso, gostaria de solicitar sua atenção nos seguintes itens quando do preenchimento do pedido:

Pedidos mínimos e quantidades mínimas

Conforme nossa lista de preços, o pedido mínimo aceito pela Hayonik é de R$ 1.000,00 (um mil reais).

Política de atendimento aos clientes

Clientes com 90 dias sem comprar serão considerados clientes inativos e liberados para o tele-vendas e outros representantes da região.
Clientes dos representantes que encaminharem o pedido diretamente para Hayonik dentro dos 90 dias será dividida a comissão (50% representante e 50% Hayonik) e após este período de 90 dias não será paga comissão ao representante.
Representante com porcentagem da meta atingida no mês abaixo de 60% receberá um alerta por escrito. A somatória de 3 alertas implicará na re-avaliação do representante.
Será avaliado os representantes que estão utilizando as campanhas Hayonik, pois aos que forem bem avaliados estarão liberados a usarem nosso departamento de marketing para direcionar as campanhas aos seus clientes.
Quando a meta por estado não estiver sendo atingida pelo representante, o tele-vendas atuará para vender, independente dos 90 dias entre compras.

Preços e descontos

Nossa política de preços e descontos estão definidas nas listas de preços e enviadas por e-mails.
Para os clientes isentos de ICMS terão um acréscimo de 8,75% no preço. Para pagamento a vista antecipado será concedido 3% de desconto.
Periodicamente, V.Sas receberão promoções tratando alguns produtos para argumentação junto ao cliente. Da mesma forma, caso não seja possível atender um determinado preço da lista, V.Sas receberão um comunicado de reajuste de preços a ser informado ao cliente.

Fretes

O frete para qualquer pedido sempre será pago pelo cliente. Para redespacho a Hayonik pagará o frete até SP quando negociados desta forma. Temos convênios com transportadoras que possibilitam descontos em fretes para várias regiões. Caso o cliente faça esta opção o frete será cobrado junto com a mercadoria e poderá ser parcelado conforme o vencimento das duplicatas.

Prazo de Pagamento

ValorPrazo
até R$ 1.200,0021/28/35 ou 30 dias
Acima de R$ 1.200,00Negociado com a Hayonik

O valor mínimo por duplicata deverá ser de R$ 350,00 e o representante deverá esforçar-se para realizar a venda com o menor número de vencimentos possíveis.
Solicitamos aos representantes que se esforcem para cumprir os prazos determinados em seus pedidos, pois qualquer outra situação indicada sem prévia autorização, resultará em bloqueio do pedido e atraso na entrega.

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